如何規(guī)劃、設(shè)計(jì)導(dǎo)航標(biāo)簽？

導(dǎo)航標(biāo)簽其實(shí)就是一種文字表達(dá)形式，我們用標(biāo)簽來(lái)代表網(wǎng)站上的各種分類信息，比如“聯(lián)系我們”這個(gè)標(biāo)簽，代表的內(nèi)容通常會(huì)包括公司名稱、電話、地址、郵箱等等信息。它可是文字，也可是以圖片。在英文里被稱作“Label”，并不同于我們常說(shuō)的“tag”標(biāo)簽云圖。

說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，我們就是要為網(wǎng)站的信息做分類，并為它們起一個(gè)通俗易懂的名字，這其實(shí)是任何人都可以做的一件事情，所以在導(dǎo)航設(shè)計(jì)流程中，它的重要也常常被忽略。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，常會(huì)聽(tīng)到這樣的話：“這個(gè)欄目該叫什么名字？”恩…先別管吧，把更重要的工作做了再說(shuō)?！?/p>

然頁(yè)，站在用戶的角度，導(dǎo)航標(biāo)簽代表的是整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，他們必須依靠標(biāo)簽的內(nèi)容和組織方式來(lái)尋找網(wǎng)站中的信息。

標(biāo)簽是訪客行為的觸發(fā)詞，好的標(biāo)簽?zāi)芪L客注意力，引導(dǎo)他們地找到信息。導(dǎo)航標(biāo)簽是訪客預(yù)測(cè)目標(biāo)頁(yè)內(nèi)容的重要，緊跟著它的就是導(dǎo)航中的關(guān)鍵點(diǎn)，網(wǎng)頁(yè)的過(guò)江，所以尤為重要，有岐義的標(biāo)簽帶人猜測(cè)它的意圖，甚至讓用戶走錯(cuò)路或迷失方向。

設(shè)計(jì)標(biāo)簽的過(guò)程，實(shí)際上就是對(duì)信息分類的過(guò)程，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持MECE原則，也就是彼此獨(dú)立，完全窮盡（Mutally Exclusive,Collectively Exhaustive），這是一種客觀的角度。你也可以站在主觀的角度進(jìn)行分類，但必須做到標(biāo)準(zhǔn)清晰，在目標(biāo)群體中能獲得充分共識(shí)。

什么樣的標(biāo)簽才能稱作好的標(biāo)簽？

它應(yīng)該滿足這幾個(gè)方面：

1. 好的標(biāo)簽，應(yīng)該使用客戶的語(yǔ)言，避免使用術(shù)語(yǔ)，行話，縮寫詞等用戶難以理解的詞語(yǔ)。

2. 采用描述性的標(biāo)簽，避免值班表和“信息”，“細(xì)節(jié)”等過(guò)于寬泛的詞語(yǔ)，盡量以某種方式加以限定，如：“給買家的信息”，“交易的細(xì)節(jié)”。

3. 標(biāo)簽之間的互斥性要強(qiáng)，盡可能地尋找差異化。

4. 使用聚集地標(biāo)簽，如，能把貓、狗、倉(cāng)鼠等這“寵物”，就不要用“動(dòng)物”。

5. 在粒度、語(yǔ)法、展現(xiàn)、用法等方面保持標(biāo)簽的一致性。

6. 較長(zhǎng)的標(biāo)簽往往比短的標(biāo)簽更好，但并非越長(zhǎng)越好，請(qǐng)盡量控制在12個(gè)字以內(nèi)。

那我們?cè)O(shè)計(jì)標(biāo)簽時(shí)的詞匯從何而來(lái)呢？是憑空想象出來(lái)的嗎？當(dāng)然不是了，你可以從以下幾個(gè)方面獲得詞匯：

1、你自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品

你的網(wǎng)站和產(chǎn)品，在前期建設(shè)中，已經(jīng)積累了很多標(biāo)簽。我們要做的，就是遍走整個(gè)網(wǎng)站，盡可能收集所有標(biāo)簽，然后用表格進(jìn)行整理。

2、類似網(wǎng)站或單鍵對(duì)手網(wǎng)站

如果你還沒(méi)有網(wǎng)站和產(chǎn)品，那就要去同類型網(wǎng)站或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站去收集標(biāo)簽了，相信這一做法，在互聯(lián)網(wǎng)上，幾乎是無(wú)師自通的。你可以通過(guò)對(duì)同類型網(wǎng)站標(biāo)簽系統(tǒng)的觀察和比較，得到一些行業(yè)類比較通用的詞匯，降低用戶的理解成本。

3、受控詞表和敘詞表

這是由圖書館員和特定領(lǐng)域的專家所建立的資源，這些詞匯都是專家們付出很多努力的成果，表達(dá)方式精確且一致，而且這些資源通常是公開的。其實(shí)信息架構(gòu)的很多理念，都來(lái)源于圖書館管理。

在完全沒(méi)有依據(jù)的情況下，我們必須設(shè)計(jì)新標(biāo)簽系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該怎么辦呢？

你可以對(duì)通過(guò)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分析，要求內(nèi)容的產(chǎn)生者提供，或者象專家或你的直接用戶求助，卡片分類也是比較流行的一種做法。

卡片分類大概有4個(gè)步驟：

1. 招募志愿者，大部分項(xiàng)目適當(dāng)?shù)目ㄆ诸愔驹刚呷藬?shù)是15人，大型項(xiàng)目可以達(dá)到30人。個(gè)人覺(jué)得如果只是想對(duì)自己想法進(jìn)行驗(yàn)證的話，5-10人即可。

2. 準(zhǔn)備卡片，寫上你預(yù)先設(shè)定好的標(biāo)簽（這些標(biāo)簽必須是你們內(nèi)部討論或請(qǐng)教過(guò)專家的結(jié)果）。

3. 讓用戶進(jìn)行分類，你可以觀察用戶的分類過(guò)程，以及對(duì)標(biāo)簽的理解。

4. 對(duì)卡片分類的結(jié)棍進(jìn)行分析，如果數(shù)據(jù)龐大，你可以借用軟件進(jìn)行分析，推薦工具有IBMEZSort,CartZort,WebSort等。