交互設計中的“可及”

可及，通俗的說是“可以達到”，加上主語和賓語，在“交互設計”這個大的語境下，含義應該是“用戶可以達到自己的操作目標”，這不是和“有效性—用戶的操作是有效的”重復了嗎？其實，在交互設計實用指南中，“可及”是一個狹義的概念，是入在有效性下面的，具體解釋為“色盲、肢體殘疾等特殊人士可以完成基本操作”。更擴展一下，這個特殊人群應該還包括老人兒童，文盲等對信息使用不擅長的人。

也就是說，交互設計實用指南所定義的“可及”就是“信息可及”。具體解釋為在產(chǎn)品設計應用過程中，應當考慮到特殊人群的使用善，讓這部分用戶享受無障礙設計帶來的便捷。在瀏覽，使用網(wǎng)頁時能很順暢的使用該網(wǎng)頁所提供的相關資源。

交互設計主要考慮的幾個特殊人群：

1、色盲

據(jù)統(tǒng)計，這個世界上大多8.65%的男性和0.43%的女性，在識別部分或者全部顏色時有困難。我們通?；\統(tǒng)地稱這種缺陷為色盲。其中，輕度的色覺異常稱為色弱。

2、肢體殘疾

僅僅在我國，殘疾人數(shù)就約有8300萬，占總人口的6.34%,其中肢體殘疾者2412萬人，占29.07%，肢體殘疾人士在精神智力方面和正常人是沒有太大分別的，這部分群體由于活動不便，對于電腦，移動終端為媒介的網(wǎng)絡產(chǎn)品有著更為迫切的使用需要。

3、老人、兒童（5-12歲）

更值得關注的是人口老齡化的趨勢在中國越來越嚴峻，有一個預測的數(shù)據(jù)顯示，到2050年中國將有4.3億的老齡人。老年人退休了，時間相對充裕，除了從傳統(tǒng)媒體獲得信息外，對于網(wǎng)絡信息獲取的需要也在日益增長。家長們?yōu)榱碎_闊子女眼界的需要，也會允許兒童在特定時間上特定的網(wǎng)站來開發(fā)智力，學習娛樂。

4、文盲

另外從文化程序的差異來看，在中國文盲的數(shù)量仍然占人口總數(shù)相當大的比例，現(xiàn)在我們的青壯年文盲占5.8%,這部分人群雖然網(wǎng)絡基礎知識幾乎為零，但是一旦接觸到網(wǎng)絡，他們會有很高的學習欲望和熱情，如何幫助他們盡快的使用網(wǎng)絡，也是Web交互設計師應該關注的一個問題。

5、其他

其他對信息使用不擅長的人

交互設計的方法：

對于如此多的特殊用戶，無論是出于專業(yè)精神還是利益，Web產(chǎn)品設計師都應該去關注他們，這也是作為一個設計師社會責任所在，那么，所設計的產(chǎn)品如何能夠滿足對特殊人群的“可及”呢，這就要求設計師在設計一個產(chǎn)品的時候，時刻要提醒自己不能忘記特殊人群，換位思考，站在特殊人群使用的角度上來設計Web產(chǎn)品的整體而已，各個元素的具體形態(tài)及作品行為。關于這一部分，交互設計實用指南也給出了一些基本的思路，以下是一些可借鑒的設計方法。

1、使用開關+色彩的信息提示

這一點對于色盲這類人群，尤為重要，和普通用戶相比，他們的是在顏色識別方面，也就是說如果設計師在某個地方僅僅使用了色彩作為信息提示的話，那就有可能帶來問題了。

2、簡化操作方式

無論是老人還是文盲對于網(wǎng)絡產(chǎn)品的操作都有信心不足的情況，一個簡便的操作方式，令他們快速實現(xiàn)目標，對于增長信心非常有幫助。對于肢體殘疾人士，他們的困難在于使用交互輸入設備，如鼠標和鍵盤比正常人更不容易，也需要簡化操作方式，比如在設計操作時盡可能采用“選擇”的方式而不是“填寫”（避免給手指殘疾的用戶增加負擔）。

3、容錯和及時幫助

這也是交互設計指南中兩個非常重要的部分，對于特殊人群來說，這兩點顯得更重要。

4、使用視覺、聽覺、觸覺等

使用視覺、聽覺、觸覺等多元化的手法傳達必要的資訊在產(chǎn)品設計中，對于重要的操作及信息提示可以使用語音提示來配合視覺樣式來提示用戶操作的狀態(tài)。比如在一些智能手機產(chǎn)品上，點擊觸摸屏鍵盤時，不但被選中的數(shù)字鍵的底色會發(fā)生變化，而且屏幕還有震動的觸感提示。

5、使用輔助性的工具

以目前的技術，語音識別可以部分解決單純的輸入問題，比如Windows7的語音指令功能，在操作者說出“打開Word”這句話時，電腦就可以自動啟動該軟件，也可以為視力不好的老年使用者逐字逐句地朗讀電腦上顯示的任意文章，但是要靠語音識別完全解決人和電腦間大量的快速的交互行為還要走很長的路。在示來，也許大腦可以直接來操控電腦，這方面已經(jīng)有了一些研究成果。

另外可以內置輔助殘疾人的工具，Windows7有一個新的功能，叫做OSK,即屏幕鍵盤，不使用鍵盤的人可以用鼠標來點這個屏幕鍵盤，肢體不是很方便的使用者，可以把屏幕鍵盤上的按鍵廣大從而提高準確性，視力不好的老年使用者，可以把按鍵上的字放大，以便立刻。

6、容易瀏覽及合理的信息架構

對于老年人來說，看互聯(lián)網(wǎng)會覺得眼花，他們覺得所有的字都很太小，不容易瀏覽。所在在設計時要考慮到，能切換到可以適合老年人查看的字體和網(wǎng)頁樣式，比如百度推出了才掉搜索來滿足這個需要，這體比較大且突出老年人常用的功能。

以上拋磚引玉提了幾點為“信息可及”設計時可以考慮的方法，對于特殊人群的無障礙設計需要更深入的挖掘特殊人群的需求，根據(jù)他們的生理和心理善，有針對性的開展設計工作。

隨著社會文明的提高，交互設計對特殊人群的關注度也越來越高，可及即無阻礙設計的理念也越來越得到絕大多數(shù)設計師的提倡。在我國，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)站還正式開通了信息無障礙樣板專欄，專欄介紹了國內夫障礙行業(yè)標準的內容和鏈接，其中有一些設計的規(guī)范， 有興趣的話，可以下載，對于網(wǎng)站的設計有一定的參考價值。

據(jù)聯(lián)合國經(jīng)濟和社會事務部發(fā)表的研究報告，目前全球100家主要網(wǎng)站中只有3家能夠滿足殘障人士的需要，這方面要走的路還很長。