開源項目 執(zhí)行你們的行為守則

有時，盡管你們盡了最大的努力，仍然會有人違反守則。當這樣的情況發(fā)生時，有幾種方法來解決消極或有害的行為。

搜集有關違規(guī)的信息

認真對待社區(qū)中每個成員的想法。如果你們收到有人違規(guī)的報告，請認真對待并調查此事，即使它不符合你們自己的經驗。這樣做可以向你們的社區(qū)表面，你們珍視他們的觀點和信任他們的判斷。

有的社區(qū)成員可能是讓大家一直不舒服的慣犯，或者他們只是說了或做了一次。這都需要依據實際情況進行處理。

在你們做出回應之前，請認真思考發(fā)生了什么事。通過閱讀他們過去的評論和對話可以更好地理解他們?yōu)槭裁匆菢幼?。盡量收集其他人對他們行為的看法。

不要陷入爭論。在你們處理完手頭上的事情之前，不要側重于處理別人的行為。專注于你們需要什么。

— Stephanie Zvan, “So You’ve Got Yourself a Policy. Now What?”

采取適當的行動

當搜集和處理足夠的信息后，你們需要決定做什么。當你們在考慮下一步的時候，請牢記你們的目的是營造一個安全，尊重和協作的社區(qū)氛圍。不僅要考慮如何處理有問題的情況，還要考慮們的反應將如何影響你們社區(qū)的其他行為和期望。

當有人報告違規(guī)時，處理它是你們的工作，而不是他們的。有時，報告者透露他們的信息會給他們的職業(yè)生涯，聲譽和人生安全帶來很大的風險。迫使報告者面對騷擾者會將他們置于妥協的位置。除非報告者有特別的要求，你們應該直接和有問題的人溝通。

這里有些方法幫助你們回應違規(guī)行為：

• 向相關人員發(fā)出公開警告以及解釋他們的行為產生了怎樣的負面影響，最好在發(fā)生問題的地方。在可能的情況下，公開溝通會向社區(qū)的其他人傳達你們認真對待行為守則。要友善，但堅定的溝通。
• 私下接觸相關人員向他們解釋他們的行為對其他人產生了怎樣的負面影響。如果相關情況涉及到個人敏感信息，你們可能會使用私有通信方式。如果你們和一些人私下溝通，對于首先報告這個情況的CC來說是個好主意，因為他們知道你們采取了行動。在征求他們的意見之前，請向報告人征求同意。

有時，一個解決方案不能達到目的。有關的人可能在面對或者不改變他們的行為時變得氣勢洶洶或敵對。在這種情況下，你會想到考慮采用強制措施。例如：

• 暫停有關人員在項目中的工作，通過暫時禁止參與項目的任何方面執(zhí)行
• 永久禁止有關人員加入項目

對于禁止成員的做法，你們應該非常謹慎，只有在沒有其他解決方案的情況下才能使用。