賬號(hào)解鎖

1 電話自助解鎖

使用本人手機(jī)撥打：4001524366轉(zhuǎn)4（eHOM暫時(shí)不可用！待后續(xù)優(yōu)化后即可使用）

2 網(wǎng)頁(yè)自助解鎖

2.1 如何設(shè)置自助解鎖

（1）進(jìn)入云桌面后，雙擊運(yùn)行“密碼服務(wù)”，輸入需要解鎖坐席（自己或他人）的UM賬號(hào)

（2）點(diǎn)擊“編輯問與答配置文件”

（3）輸入解鎖賬號(hào)開機(jī)密碼（云桌面登陸密碼）

（4）選擇6個(gè)問題，并設(shè)置密碼，答案盡可能簡(jiǎn)單，6個(gè)問題解鎖時(shí)系統(tǒng)隨機(jī)抽取一個(gè)問題且解鎖時(shí)需要他人協(xié)助

2.2 自助解鎖流程

當(dāng)賬號(hào)被鎖定后，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)或其他小伙伴協(xié)助，操作如下：

（1）選擇【賬號(hào)解鎖（外籍、外包、管理賬號(hào)、臨時(shí)賬戶等通道）】

（2）輸入問題答案，點(diǎn)擊【下一步】，即可解鎖

3 ITA系統(tǒng)解鎖

在云桌面中訪問ITA系統(tǒng)，搜索“解鎖” - -> “電腦開機(jī)賬號(hào)解鎖”

按照序號(hào)的步驟填寫相關(guān)信息，無(wú)需審批